Restituzione di articoli
Puoi registrare facilmente resi non danneggiati e imballati in modo originale tramite il nostro webshop nell'area del tuo conto cliente.
Per farlo, vada ai suoi ordini nell'area del suo conto cliente. Apra l'ordine desiderato, clicchi su Articolo da restituire e poi selezioni gli articoli che vuole restituire. Puoi selezionare tutti gli articoli che non sono esclusi dalla restituzione (ad esempio gli ordini speciali).
Una volta iniziato il processo, sarai automaticamente guidato attraverso tutti i passi - dalla selezione dei prodotti da restituire, alla giustificazione della restituzione, al credito previsto.
Si prega di restituire l'articolo non danneggiato e imballato in modo originale direttamente al nostro centro servizi al seguente indirizzo:
DarkBull TrendStore - A. Tettinger
Retourenservice
Ketzergasse 99 Top 1.04
Austria-1230 Wien
Potete inviare la restituzione con qualsiasi servizio di pacchi che desiderate. Non appena avremo ricevuto e controllato l'articolo, le restituiremo l'importo sul suo conto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non saranno rimborsate (eccezione: reclami).
Per la restituzione utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto quando hai effettuato l'ordine.
Il reso e il rispettivo stato del reso in tempo reale si possono trovare anche nel tuo account cliente sotto la voce Resi.
Condizioni di restituzione
Imballaggio originale in perfette condizioni di rivendibilità
Tutti gli accessori (manuali, carte di garanzia, cavi, ecc.)
Contenuto corretto e imballaggio adeguato del materiale restituito
Imballaggio in un cartone esterno/scatola multiuso adatto alla spedizione
Unità di spedizione sufficientemente protetta e sigillata
Esclusione dalla restituzione
Apparecchiature e software usati, MosFet, riduttori o imballaggi con un sigillo aperto
Materiale in condizioni non rivendibili (merce danneggiata, nastrata o etichettata)
Ordini speciali (merce ordinata appositamente per voi come conversioni, accordature, ecc.)
Merce proveniente da consegne che hanno più di 14 giorni (periodo di recesso)
L'imballaggio originale non deve essere danneggiato o etichettato direttamente!
Se non avete un "overpacking", avvolgete invece una pellicola intorno alla merce e incollateci sopra l'etichetta. Un cartone originale direttamente incollato o merce direttamente incollata non può essere restituita.
Reclami
Se vuoi segnalare una merce mancante, sbagliata, incompleta o troppo consegnata o un danno da trasporto, ti chiediamo di segnalarlo entro 2 giorni lavorativi sotto forma di reso tramite il portale dei resi o tramite il sistema di ticket.
Riparazioni
Per le riparazioni si prega di contattare direttamente il produttore - di solito questo accelera il processo. Naturalmente, puoi anche contattare il nostro team di assistenza.
Politica di cancellazione / diritto di cancellazione
Ritiro
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello allegato per questo, ma questo non è obbligatorio.
Per mantenere il periodo di annullamento, è sufficiente inviare l'avviso dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della cancellazione
Se recedi dal presente Accordo, avremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla migliore consegna standard che offriamo) che dobbiamo rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la notifica di annullamento del presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione originale, salvo diverso accordo con l'utente; In nessun caso ti verranno addebitate le spese di rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrai fornito la prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale sia la precedente.
È necessario restituirci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi immediati per la restituzione della merce.
Devi pagare solo per una possibile perdita di valore dei beni, se tale perdita di valore è dovuta a te per l'esame della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni non necessari per gestirti.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non esiste con i contratti
- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore.
Se il cliente è un imprenditore, la revoca è completamente esclusa.
Informazioni generali sui resi
Si prega di evitare segni di usura e danni alla merce e alla confezione. Ti preghiamo di rispedirci la merce completamente e con l'imballaggio originale senza etichetta e inutilizzato.
Si prega di utilizzare in ogni caso un imballaggio adeguato per la protezione da danni di trasporto.
Si prega di non rispedire la merce in porto assegnato ma come pacco assicurato. Le spese postali, se sono a carico nostro, ti rimborseremo. I ritorni non gratuiti (costi € 18, -) vengono detratti immediatamente al ritorno al prezzo di acquisto.
Si prega di notare che le suddette istruzioni per i resi non sono prerequisiti per l'esercizio del diritto di recesso.