Esercitare il diritto di recesso online & Diritto di recesso

Restituzione di articoli

Esercitare il diritto di recesso online

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite e-mail o elettronicamente attraverso il proprio account cliente.

È possibile registrare comodamente il reso di articoli non danneggiati e nella confezione originale tramite il proprio account cliente nel nostro webshop.

Per farlo, accedete ai vostri ordini nel vostro account cliente. Aprite l’ordine desiderato, fate clic su «Restituisci articolo» e selezionate gli articoli che desiderate restituire. Potete selezionare tutti gli articoli che non sono esclusi dal diritto di reso (ad esempio articoli ordinati su richiesta).

Una volta avviata la procedura, sarete guidati automaticamente attraverso tutte le fasi, dalla selezione degli articoli da restituire all’indicazione del motivo del reso fino al rimborso previsto.

Si prega di inviare l’articolo non danneggiato e nella confezione originale al nostro centro assistenza e resi:

DarkBull Trendstore - Alexander Tettinger

Service- und Retourencenter

Donauwörtherstrasse 19

Austria - 2380 Perchtoldsdorf

Potete inviare la restituzione con qualsiasi servizio di pacchi che desiderate. Non appena avremo ricevuto e controllato l'articolo, le restituiremo l'importo sul suo conto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non saranno rimborsate (eccezione: reclami).

Per la restituzione utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto quando hai effettuato l'ordine.

Il reso e il rispettivo stato del reso in tempo reale si possono trovare anche nel tuo account cliente sotto la voce Resi.

Condizioni di restituzione

Imballaggio originale in perfette condizioni di rivendibilità
Tutti gli accessori (manuali, carte di garanzia, cavi, ecc.)
Contenuto corretto e imballaggio adeguato del materiale restituito
Imballaggio in un cartone esterno/scatola multiuso adatto alla spedizione
Unità di spedizione sufficientemente protetta e sigillata

Esclusione dalla restituzione

Apparecchiature e software usati, MosFet, riduttori o imballaggi con un sigillo aperto
Materiale in condizioni non rivendibili (merce danneggiata, nastrata o etichettata)
Ordini speciali (merce ordinata appositamente per voi come conversioni, accordature, ecc.)
Merce proveniente da consegne che hanno più di 14 giorni (periodo di recesso)
L'imballaggio originale non deve essere danneggiato o etichettato direttamente!

Se non avete un "overpacking", avvolgete invece una pellicola intorno alla merce e incollateci sopra l'etichetta. Un cartone originale direttamente incollato o merce direttamente incollata non può essere restituita.

Reclami

Se vuoi segnalare una merce mancante, sbagliata, incompleta o troppo consegnata o un danno da trasporto, ti chiediamo di segnalarlo entro 2 giorni lavorativi sotto forma di reso tramite il portale dei resi o tramite il sistema di ticket.

Riparazioni

Per le riparazioni si prega di contattare direttamente il produttore - di solito questo accelera il processo. Naturalmente, puoi anche contattare il nostro team di assistenza.

Politica di cancellazione / diritto di cancellazione

Ritiro

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o una terza parte nominata da te, che non è il corriere, hai preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello allegato per questo, ma questo non è obbligatorio.

Per mantenere il periodo di annullamento, è sufficiente inviare l'avviso dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se recedi dal presente Accordo, avremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla migliore consegna standard che offriamo) che dobbiamo rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la notifica di annullamento del presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione originale, salvo diverso accordo con l'utente; In nessun caso ti verranno addebitate le spese di rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrai fornito la prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale sia la precedente.
È necessario restituirci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi immediati per la restituzione della merce.

Devi pagare solo per una possibile perdita di valore dei beni, se tale perdita di valore è dovuta a te per l'esame della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni non necessari per gestirti.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non esiste con i contratti

- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore.

Se il cliente è un imprenditore, la revoca è completamente esclusa.

Informazioni generali sui resi

Si prega di evitare segni di usura e danni alla merce e alla confezione. Ti preghiamo di rispedirci la merce completamente e con l'imballaggio originale senza etichetta e inutilizzato.

Si prega di utilizzare in ogni caso un imballaggio adeguato per la protezione da danni di trasporto.

Si prega di non rispedire la merce in porto assegnato ma come pacco assicurato. Le spese postali, se sono a carico nostro, ti rimborseremo. I ritorni non gratuiti (costi € 18, -) vengono detratti immediatamente al ritorno al prezzo di acquisto.
Si prega di notare che le suddette istruzioni per i resi non sono prerequisiti per l'esercizio del diritto di recesso.