Exercer o direito de livre resolução online & Direito de retirada

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Devolução de artigos

Os consumidores podem exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria por e-mail ou eletronicamente através da sua conta de cliente.

Pode registar comodamente a devolução de artigos não danificados e na embalagem original através da sua conta de cliente na nossa loja online.

Para tal, aceda às suas encomendas na sua conta de cliente. Abra a encomenda pretendida, clique em «Devolver artigo» e selecione os artigos que pretende devolver. Pode selecionar todos os artigos que não estejam excluídos da devolução (por exemplo, encomendas especiais).

Depois de iniciar o processo, será automaticamente guiado por todas as etapas, desde a seleção dos artigos a devolver e a indicação do motivo da devolução até ao reembolso previsto.

Por favor, envie o artigo não danificado e na embalagem original para o nosso centro de assistência e devoluções:

DarkBull Trendstore - Alexander Tettinger

Service- und Retourencenter

Donauwörtherstrasse 19

Austria - 2380 Perchtoldsdorf

Pode enviar a devolução com qualquer serviço de encomendas que deseje. Assim que tivermos recebido e verificado o artigo, devolveremos o montante do artigo à sua conta. As despesas de envio de devolução têm de ser pagas pelo cliente e não serão reembolsadas (excepção: reclamações).

Utilizaremos para a devolução o mesmo método de pagamento que escolheu quando efectuou a sua encomenda.

A devolução e o respectivo estado da devolução em tempo real podem também ser encontrados na sua conta de cliente sob o item Devoluções.

Condições de devolução

Embalagem original em perfeitas condições de revenda
Todos os acessórios (manuais, cartões de garantia, cabos, etc.)
Conteúdo correcto e embalagem adequada do material devolvido
Embalagem numa caixa exterior de cartão/multi-uso adequada para expedição
Unidade de expedição suficientemente protegida e selada

Exclusão da devolução

Equipamento e software usado, MosFet, caixas de velocidades, ou embalagens com selo aberto
Material em estado não comercializável (mercadoria danificada, colada ou rotulada)
Encomendas especiais (mercadorias que foram encomendadas especialmente para si como conversões, afinações, etc.)
Mercadorias provenientes de entregas com mais de 14 dias (período de retirada)
As embalagens originais não devem ser danificadas ou directamente rotuladas!

Se não tiver nenhuma "sobre-embalagem", em vez disso embrulhe uma folha em volta da mercadoria e cole a etiqueta na mesma. Uma embalagem original directamente colada ou mercadoria directamente colada não pode ser devolvida.

Reclamações

Se desejar comunicar a falta, a entrega errada, incompleta ou demasiada mercadoria entregue ou um dano de transporte, pedimos-lhe que o comunique no prazo de 2 dias úteis sob a forma de devolução através do portal de devoluções ou através do sistema de bilhetes.

Reparações

Por favor contacte directamente o fabricante para reparações - isto normalmente acelera o processo. É claro que também pode contactar a nossa equipa de serviço.

Política de cancelamento / direito de cancelamento

Retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de catorze dias sem fornecer qualquer motivo.
O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não é a transportadora, tomou posse da mercadoria.
Para exercer seu direito de retirada, você deve por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) sobre sua decisão de se retirar deste contrato. Você pode usar o formulário de retirada do modelo anexado para isso, mas isso não é obrigatório.

Para manter o período de cancelamento, basta enviar o aviso do exercício do direito de retirada antes do vencimento do período de retirada.

Consequências do cancelamento

Se você se retirar deste Contrato, todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo as despesas de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente do que a melhor entrega padrão que oferecemos), terão que ser pagos imediatamente e o mais tardar. no prazo de catorze dias a partir da data em que o aviso de cancelamento deste contrato chegou até nós. Para esse reembolso, usamos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que acordado de outra forma com você; Em nenhum caso você será cobrado por essas taxas de reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que você forneça uma prova de que as mercadorias foram devolvidas, o que ocorrer primeiro.
Você deve nos devolver as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir da data em que nos informou do cancelamento deste contrato. O prazo é respeitado se você enviar a mercadoria antes do prazo de catorze dias. Você arca com os custos imediatos da devolução das mercadorias.

Você só precisa pagar por uma possível perda de valor dos bens, se essa perda de valor lhe for devida para o exame da natureza, características e funcionamento dos bens, não necessários para lidar com você.

Exclusão do direito de retirada

O direito de retirada não existe nos contratos

- para o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja fabricação seja decisiva ou determinada por parte do consumidor ou que seja claramente adaptada às necessidades pessoais do consumidor.

Se o cliente é um empresário, a revogação é completamente excluída.

Informações gerais sobre devoluções

Evite sinais de desgaste e danos nas mercadorias e na embalagem. Envie a mercadoria de volta para nós completamente e com a embalagem original sem rótulo e sem uso.

Em qualquer caso, use uma embalagem adequada para proteger contra danos no transporte.

Por favor, não envie a mercadoria de volta, mas como pacote segurado. Os custos de postagem, se forem suportados por nós, nós o reembolsaremos. Devoluções não livres (custos € 18, -) são deduzidas imediatamente após o retorno ao preço de compra.
Observe que as instruções acima mencionadas para devoluções não são pré-requisitos para o exercício do seu direito de retirada.