Ejercer el derecho de desistimiento online & Derecho a retirada

Devolución de artículos

Ejercer el derecho de desistimiento online

Los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía por correo electrónico o electrónicamente a través de su cuenta de cliente.

Puede registrar cómodamente la devolución de artículos sin daños y en su embalaje original a través de su cuenta de cliente en nuestra tienda online.

Para ello, acceda a sus pedidos en su cuenta de cliente. Abra el pedido correspondiente, haga clic en «Devolver artículo» y seleccione los artículos que desea devolver. Puede seleccionar todos los artículos que no estén excluidos de la devolución (por ejemplo, pedidos especiales).

Una vez iniciado el proceso, será guiado automáticamente por todos los pasos, desde la selección de los artículos a devolver y la indicación del motivo de la devolución hasta el reembolso previsto.

Por favor, envíe el artículo sin daños y en su embalaje original a nuestro centro de servicio y devoluciones:

DarkBull Trendstore - Alexander Tettinger

Service- und Retourencenter

Donauwörtherstrasse 19

Austria - 2380 Perchtoldsdorf

Puede enviar la devolución con cualquier servicio de paquetería que desee. Tan pronto como hayamos recibido y comprobado el artículo, le devolveremos el importe del mismo en su cuenta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y no se reembolsarán (excepción: reclamaciones).

Para la devolución utilizaremos el mismo método de pago que usted eligió al realizar su pedido.

La devolución y el estado respectivo de la misma en tiempo real también se pueden encontrar en su cuenta de cliente bajo el ítem Devoluciones.

Condiciones de devolución

Embalaje original en perfecto estado de reventa
Todos los accesorios (manuales, tarjetas de garantía, cables, etc.)
Contenido correcto y embalaje adecuado del material devuelto
Embalaje en una caja exterior de cartón/multiusos adecuada para el envío
Unidad de envío suficientemente protegida y sellada

Exclusión de la devolución

Equipos y software usados, MosFet, cajas de engranajes o embalajes con el precinto abierto
Material en condiciones no aptas para la venta (mercancía dañada, encintada o etiquetada)
Pedidos especiales (mercancías que se pidieron especialmente para usted como conversiones, afinaciones, etc.)
Mercancía procedente de entregas con más de 14 días de antigüedad (periodo de desistimiento)
El embalaje original no debe estar dañado ni etiquetado directamente.

Si no tiene ningún "sobreembalaje", por favor, envuelva la mercancía con una lámina y pegue la etiqueta en ella. Una caja original directamente pegada o una mercancía directamente pegada no puede ser devuelta.

Reclamaciones

Si quiere informar de que la mercancía falta, es errónea, está incompleta o ha sido entregada en exceso, o de que ha sufrido daños durante el transporte, le rogamos que lo comunique en un plazo de 2 días laborables en forma de devolución a través del portal de devoluciones o mediante el sistema de tickets.

Reparaciones

Por favor, póngase en contacto con el fabricante directamente para las reparaciones - esto suele acelerar el proceso. Por supuesto, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio.

Retirada

Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón.
El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de retiro adjunto para esto, pero esto no es obligatorio.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias de la cancelación.

Si se retira de este Acuerdo, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costos adicionales derivados de elegir un método de envío diferente al mejor envío estándar que ofrecemos) tienen que reembolsarse de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos llegó la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted; En ningún caso se le cobrará esta tarifa de reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya informado de la cancelación de este contrato. El plazo se respeta si envía los productos antes del vencimiento del período de catorce días. Usted asume los costos inmediatos de devolver los bienes.

Solo tiene que pagar por una posible pérdida en el valor de los bienes, si esta pérdida de valor se debe a usted para el examen de la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes que no son necesarios para manejarlo.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe con los contratos.

- para el suministro de bienes que no son prefabricados y para la fabricación de los cuales una selección o determinación individual por parte del consumidor es decisiva o que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor.

Si el cliente es un empresario, la revocación queda completamente excluida.

Información general sobre devoluciones

Evite signos de desgaste y daños a los productos y al embalaje. Envíenos los productos por completo y con el embalaje original sin etiquetar y sin usar.

Utilice en cualquier caso un embalaje adecuado para protegerse contra daños durante el transporte.

Por favor, no envíe los productos de regreso, sino como paquete asegurado. Los gastos de envío, si son a cargo de nosotros, le reembolsaremos. Las devoluciones no gratuitas (cuesta € 18, -) se deducen inmediatamente después de la devolución del precio de compra.
Tenga en cuenta que las instrucciones de devolución mencionadas anteriormente no son requisitos previos para el ejercicio de su derecho de desistimiento.